无锡淘宝代运营
电话:189-6833-3365
无锡淘宝代运营公司,淘宝代运营工作室
无锡淘宝代运营教你提升DSR评分,关键发货技巧都在这里!
作为影响店铺权重的重要指标之一,DSR评分不是一个简单的分值,而是通过各项服务的积累:客户的好评率,物流的快慢,客服的态度等等,是买家对店铺整体形象的评分分值。 一旦评分飘绿,即低于行业评价水平,势必会影响整店的流量和销量。想要提升DSR,不仅要在运营策略和用户体验上下功夫,同时必须提升商品品控和发货效率,让DSR评分和店铺好评率处于良性上升的趋势。 一、聚焦品控和服务 商品质量和服务态度是基石。这两条不仅是获得五星好评的基础,还是整店运营的内功。 如果最近DSR下降的快,很可能就是品控或者快递出了问题,可以从仓库(包装)、供应商(质量)、快递(发货慢)、客服(服务态度)等几个层面逐个审查,看是哪个环节出了问题,及时补上。 二、提高发货效率 发货快不一定是“功”,但发货慢一定是“过”。 随着各大快递产业线的完善,物流速度越来越快,消费者对“发货慢”的容忍度也在逐渐降低,当天订单当天发货已经成了基本要求。客服态度和产品质量再好,货发不出去,消费者对你的印象自然会减分。 下面是淘宝代运营总结的一些仓库发货经验,对症下药,希望可以有效帮助大家提高发货效率。 1、日常和大促期间的发货计划安排 日发货量不稳定,时高时低,导致仓储面积缺乏或浪费过多,难以分配人员。这是很多商家都有过的困扰;尤其遇到双11、618大促单量突然爆发,人手和货品库存都不够,导致调货发货手忙脚乱。 对此淘宝代运营的建议是:做好数据预测和人员安排。结合往年每个月的发货量、当月的平台活动、以及今年预计的销售目标等,进行记录分析,做出每月的物流需求预测和库存采购计划,并根据目标做好人员调配及扩充。尤其在迎战双11等大促活动时,需要提前扩充仓库人员,对临时工进行系统的作业培训,提前将销售爆款、组合款的商品进行预打包,降低大促期间发货压力。 2、仓库布局、拣货路线优化 ① 囤货区要有,当商品大批量到货的时候,不可能做到每箱货物都分拣上架。 ② 将相同或相邻拣货区域的商品订单筛选出来,单独打印,方便拣货。 ③ 同一商品不同的SKU,放在相邻的货位,方便拣货配货。 ④ 货架中低层为拣货位,高层为备货位;销量好的商品在近;销量低、库存积压的商品在远。 ⑤ 打单不要集中在下午5点或者更晚的时候操作,不仅会打包人员手忙脚乱,万一遇到特殊情况还没办法处理,最好分批次在不同的时间段进行打印。 以上仅列举几项常规操作,具体请根据实际情况实际安排。 3、批量打印发货 订单一个一个打印太繁琐还费时?你需要用到批量打印发货功能。 通过我打软件,可以实时同步淘宝天猫后台订单,保证订单信息准确性和及时性;同步后,商家直接在软件中进行批量打印发货等操作就可以;点击发货,即可将订单状态和单号一键回传到后台,高效快捷。 三、注重发货细节 1、电子面单上不要暴露买家隐私 电子面单上的商家自定义区,用法有很多。可以打印一句自定义文字给予买家关怀,比如“此人乃国家栋梁,请快递小哥优先派送”;也可以打印商家编码或者商品属性等,方便拣货。 但无论打印什么信息,都注意不要暴露买家隐私。 举个例子:你是服饰类的商家,在宝贝的名称或者SKU中编辑了“L适合100斤左右、XL适合120斤左右、XXL适合150斤左右、 XXXL适合180斤左右”的信息。这样的好处是能够清晰引导顾客购买,但有些商家会把这样的信息打印在面单上。当类似“XXXL”和“180斤”的字样出现在快递面单上,就不是那么友好的事情了。 私人的信息被直接暴露在面单上,既没有维护好买家隐私,又导致消费者购物体验和对商家的印象直线下降。哪怕客户认可你的产品,也很难产生二次购买。 如果想打印商品名称和规格用于配货,同时不暴露买家隐私,可以在我打软件中,利用【宝贝简称】功能,给商品和规则设置一个“只有自己人看得懂”的简称,例如下图: 2、发货短信提醒 发货短信和营销短信不同,一般包含了【快递公司】和【快递单号】等信息。点击发货,系统会自动发送短信通知,及时通知物流状态,提升买家购物体验。 PS:发货短信对品牌商家来讲,可以起到塑造篇形象的作用,如果是小商家从成本考虑可以斟酌下是否需要。 最新淘宝代运营资讯
-
无锡2023京东营销策略洞察报告正式发布 助力商家实现全域长效经营
-
无锡抖音运营攻略:从0到1教你运营抖音
-
无锡淘宝代运营公司是怎么收费的,一般需要多少钱?
-
无锡淘宝代运营哪一家好,哪一家更靠谱更专业?
-
无锡抖音带运营提高抖音帐户权重的方法
-
无锡抖音代运营公司专业吗,为什么要做抖音代运营?
-
无锡抖音代运营公司分享抖音运营技巧
-
无锡抖音代运营公司分享破解抖音限流的方法
-
无锡抖音代运营模式将给传统企业带来哪些变化?
-
无锡抖音代运营操作技巧的内容发布策略
-
无锡抖音代运营团队分享一些抖音号运营细节
-
无锡淘宝代运营如何打造超级爆款?
-
无锡抖音代运营公司运营流程
-
无锡抖音代运营服务商如何选择?
-
无锡淘宝代运营实操分析教你做好淘宝店铺诊断!
-
无锡抖音代运营公司请你抓住这波抖音流量红利
-
无锡天猫商城转让市场的规则越来越成熟
-
无锡淘宝代运营服务流程和服务内容有哪些?
相关资讯
-
无锡淘宝战略性政策 推动农产品进入电子商务时代浏览:25097
-
无锡淘宝运营想做淘宝运营的客服要什么?浏览:25415
-
无锡新广告法颁布,淘宝运营者需擦亮眼睛,违禁词最高可获20万元罚款浏览:24880
-
无锡网店如何做推广,实现淘宝网店整体运营-淘宝代运营浏览:25230
-
无锡六一嗨翻天,看各电商运营大佬“群雄逐鹿”,节日运营哪家强?浏览:25103
-
无锡淘宝运营阿里巴巴4亿联手滴滴 与618大促联合出招浏览:24990
-
无锡如何运用淘宝代运营活动,店铺大流量展现-淘宝代运营浏览:24827
-
无锡淘宝装修淘宝店铺的装修要注意哪些细节?浏览:24673
-
无锡电商运营电商出价小心 京东因价格虚标遭50万罚单浏览:31124
-
无锡淘宝代运营电商运营到底做什么浏览:25017
-
无锡淘宝运营电商混战“6.18” :消费者将获哪些好处浏览:25072
-
无锡电商运营跟电商巨头比“造节”免税易购首推“6.6免税节”浏览:25047