南平年中重头戏：卖家如何应对“618大促”？

南平年中重头戏：卖家如何应对“618大促”？

今天这篇分享，不管是新店还是老店，不管你能否上会场，我相信对活动应对都是有用的（考虑到目前官方预告还没出来，所以很多关于活动的信息无法截取，故分享以思维导图的形式供大家做思路上的参考）—— 我们平时经常提的像天天特价、淘营销、店内促销等一系列的活动，一方面是为了对客户（新、老顾客）进行定期的维护和拉新，另外一方面也是为了帮助大家在上大型活动时做好“流量”和“销量”的拉升。所以在大型活动出现的时候，也就是检测你们平时店铺效果的时候（当然新店和老店的差别还是很大的）。 今天的内容我们分为三个环节： 一、活动前 二、活动中 三、活动后 所有的活动不管是大型还是小型，基本都是分为这三个环节的，所以只要将这三个环节该做的一些内容都提前了解好，到了活动的时候按照事先准备的方案去执行即可。 一、活动前 下面我们就先来说下第一块内容：活动前，我们需要准备些什么？ 图1的内容是商家朋友们要报活动时，需要做的准备工作。现阶段我们的目的就是618，所以这个环节的内容我们直接忽略。 图2是策划活动。这个也是在活动前这个阶段完成的。你不可能在活动已经开始的时候再来规划和策划活动，时间节点一过，黄瓜菜都凉了！所以在活动前，我们就需要将这些内容做完。 那么，在策划活动中，我们主要关注的又是哪一块呢？ “选定待报名活动产品”和“布置活动任务”对我们来说是非常重要的。那我们应该怎么样选品呢？这里给大家介绍几个选品的维度，你们可以根据以下维度再加上自己的产品综合考虑，得出结论后自然就生成了自己的选品。 图3就是几个供参考的考虑维度。当然，如果你想要借活动的力度来推广你的新品也是可行的，但前提是要有测款，千万不要浪费活动的流量（就算你不是TOP商家，在活动期间依然会有不错的成交）。 接下来，我们来看下后台报名活动的一些事项。上过官方活动的商家朋友们都知道，活动报名成功后，会有官方活动承接页需要装修，你们的美工就要出马了！如果你的美工只会作图的话，这个时候就需要你将页面规划和要求给到他，同时告知这样做的目的是什么？想突出什么样的视觉效果？让他的思路跟着你的步伐走，这样做出的图才能接近你要的效果，当然最后一关还是需要自己审核的哦（建议有能力的商家朋友们，可以找一个会看后台和数据的美工，这样会很省心；虽说目前不太好找，但随着市场竞争的加剧，我相信综合能力强的美工会在发展中找到优势）。 上图中涉及的活动图都是需要美工去做的，所以需要提前安排好美工的工作，以防出现少图、视觉效果不佳等现象。 除了以上说的这两点，上大型活动还有一点需要注意的就是“库存量”要充足。以前就有出现商家备货量少了，结果当天卖爆，后续发货不及时，导致评分低、退款率上升等恶劣情况的发生。另外，客服人员也需要提前安排好，如有新人到岗除了要培训产品知识外，还需要培训平台规则，并进行考试，合格后再上岗，以免被差评师敲诈。 二、活动中 很多时候，活动中需要做的事情商家都不会太关注，他们更在意：活动期间，产生了多少销售额？有哪些类型的产品卖出去了？对于大商家来说，上活动已经成为习惯，所以他们基本不用准备什么，只要备货充足，客服在线，并按时把货发出去即可。而对于小卖家来说，上了活动没流量、没销量后，才会跑到后台去分析数据，找到自己店铺的问题点。 这里要强调一点，对于中小卖家来说，活动中你需要去做的事情基本就两件：一是实时监测活动数据变化；二是活动时如果出现一些意外状况，要立即做出恰当反应。实时活动数据因范围涉及得比较广，所以活动时要根据店铺的具体情况而定。至于活动时会出现的情况，不外乎以下三种： 1. 转化少：你需要去看下同类型产品的情况，看下整个市场行情的方向； 2. 流量少：则需要考虑策略的问题，现在活动基本都是赛马制，你没有排在前面，展现就比别人的少，所以流量相对来说也会少一点； 3. 关联产品销售不理想：这要看你的产品和店内产品的搭配使用率是否足够高，建议不要关联同类产品。如果你的情况是既没有流量，也没有转化，更没有关联的话，那我只能说，你也许参加了一个“假”活动！ 三、活动后 一般的商家在一个活动结束后，就当甩手掌柜，不再关注店铺的数据。店内之前是什么状态，现在还是什么状态，也不在乎活动后续带来的变化，更不做活动后其它方面的推广。 这里存在思路陈旧的问题。 对于消费者来说，节日一过，产品活动力度在他们的预估中会降低很多，貌似活动已结束；但对于商家来说，这是做好二次营销的最好时机。消费者由陌生到了解，再到产生需求，最后到付款，基本上完成了交易的一大部分。一个大型活动结束，只要你能够好好利用起来，效果是非常明显的。当然还有一个现实：类似于双十一和双十二这样的活动，都有一个休整期，买家在后续的一段时间消费意识薄弱，原因是活动当天消费过度。貌似这样的说法也有道理，但如果你仔细观察的话，会发现很多店铺依然是有销量的。全中国甚至全球有那么多人，每天都会有新的顾客来淘宝购物。所以说，“活动虽已结束，但我们的服务才刚刚开始”，要把握住机会，做好老顾客营销。 最后，在活动结束后，我们需要做的还有：总结活动。如下图所示： 一个是对活动效果的评估，一个是对人员的评估。对于很多中小卖家来说，店内的人员配置不是很齐全，可能有的就是客服和美工，或者老板自己就是运营，所以这个时候执行人员这块就可以省了。但是依然需要看下，在整个活动中哪一块衔接不够完善，再针对性地去调整。 竞争对手单品和店铺的评估，需要商家根据自己的需求来做对比。并不是所有的中小卖家都是竞争对手，我们换种思维，不一定非要打压对方，而是可以找些比自己综合排名好的店铺分析一下，学习下对方的优势，取长补短！ 618活动你可能申报的产品数比较多，你要学会找到最主要的一款，也就是店内爆款，然后对数据进行分析。在这之后，再找出此次活动中综合排名表现好的另一款产品，也就是后期有潜力发展的产品。 单品总结包含的内容就比较多，涉及到：客单价、销售额、转化率、流量等。数据虽多，但都可以从生意参谋后台直接拉取，如果没有购买生意参谋专业版，导致部分数据不能看的话，建议做个表格，将单款产品数据如访客、流量等记录下来，然后再根据公式换算出自己想要的数据；或者有购买其它软件也是可以的，只要得到的数据是正确的即可，然后将得出的数据和以前的日销做对比，看增长情况。综合下来你就可以知道，下次活动这款商品你应该怎么样去申报。我们要学会合理利用已经得到的数据，为以后做打算，不要只顾眼下。 关于618活动的前、中、后注意事项就分享到这里，希望对卖家朋友们有所帮助！ 宁波东美电子商务公司是天猫代运营、淘宝代运营、京东代运营、网店代运营、淘宝客服外包于一体的综合第三方电商服务商 东美官网：http://www.luzhout.com/news/3m32，欢迎联系东美电商：18968333365