梅州淘宝运营免费流量越来越少？八个角度找到核心问题——

梅州淘宝运营免费流量越来越少？八个角度找到核心问题——

免费自然搜索流量的下降，我总结了一下，基本是以下问题当中的一个或者几个： 1. 你的店铺层级排名在持续下降 店铺层级很多时候主要作用就是制约免费的自然搜索流量，你的店铺层级越高，在其他条件一致的情况下，你能够获取到的免费自然搜索流量就会越多，这是毫无疑问的。也就是说，你的店铺层级决定了你免费自然搜索流量获取的上限。打开生意参谋，在首页右侧位置就可以看到你的店铺层级。 当你的店铺层级在持续下降的时候（尤其是层级直接掉了），在其他条件没有变化的情况下，你的自然搜索流量肯定会下滑，层级掉得越厉害，流量下滑得就越多。而层级下降又跟流量相关，所以这是一个互相制约的过程。比如你减少直通车投入，减少淘宝客流量，没有活动流量了等等，都会导致你的店铺层级下降，当店铺层级单日下降的时候，基本没有什么影响，但是不要持续下降，因为持续下降一定会影响搜索流量的。 所以你要随时监控你的店铺层级排名，如果你连续发现这个排名在持续下降的时候（一般是连续四五天），你一定要通过一些手段拉回来（最常用的方法就是加大直通车投入）。 2. 最近店铺的综合服务质量在持续下降 实际上就是我们常说的DSR评分，你可以在“生意参谋——经营分析——服务质量——评价概况”这个路径查询最近30天整体DSR评分的发展趋势。 动态评分，顾名思义，它是动态变化的，每天都会有变化，所以，你基本可以确定的是，单天的上升或者下降是不会影响排名的。但是这个综合质量又会从整体上反应你的服务状况，所以跟店铺层级一样，持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。 所以你要随时监控你的DSR评分，并且如果你发现DSR评分当中某一项指标在持续下降时（一般不要等到7天，因为那时候处理就来不及了），就要进行处理，拉升DSR评分。方法其实没有多复杂：消费者为啥会给你全五分带字好评？因为他们实际得到的东西超过了他们原本的预期，所以你需要做的就是让消费者得到的东西，给他们一种“超过了期望值”的印象。比如，在没有提前告知消费者的前提下，送给消费者精致的小礼品（雕爷的阿芙精油就是这一方面的翘楚）；比如，需要的时候找一些离自己比较近的订单，发顺丰（顺丰的服务和速度绝对是给你拉分的）；比如，你可以用刮刮卡中奖的方式让消费者体验惊喜等等。 3. 因为各种原因导致的综合支付转化率的下降 支付转化率的下降（尤其是搜索支付转化率的下降），意味着什么？肯定是你利用流量的效率在降低啊，而这个是淘宝非常非常在意的一点。虽然转化率会受到很多因素的影响，比如流量的质量（活动流量的转化率低、钻展的转化率低，这都是正常的）、详情页、客服、活动设计等等。但是我们再去除掉一些特殊的影响因素后，还是能够抓住这种问题的关键点的。 比如你上活动的时候，一般情况下，转化率会低一些，但是活动结束后，转化率又会恢复正常；如果你手淘端首页的流量突然暴涨，你的转化率肯定会下降，然后慢慢调整又会升上去…… 这里需要注意的就是，如果你在没有什么特殊情况的前提下，综合支付转化率在不断下降，那么你就要思考一些关键问题了：客服是不是不给力了；活动是不是不给力了等等，然后针对实际情况去调整。 4. 爆款的生命周期到了末端 对的，不管你是做什么类目的，从推陈出新的角度考虑（这个推陈出新，不仅仅包括新款式、新产品，还要包括新卖家），任何一个爆款都是有生命周期的，只不过这个生命周期有长有短而已，短的如衣服，可能就一个月，长的如某一些小类目、冷门类目，长达一两年。但是你总归是有一个生命周期的！ 如果你发现你店铺在没有任何指标下降，没有任何问题的情况下，爆款的排名逐渐下滑，那么这时候你就要考虑是爆款生命周期的问题了。一般这种情况是不可逆的，处理方法也很简单：你应该随时准备好下一个爆款，当某一个爆款出现下滑趋势的时候，另外一个产品一定要及时地推出来。 5. 强力竞争对手出现 这个其实跟上面是可以联系到一起的，因为很多时候，你爆款的生命周期走到头的原因，除了市场因素外，很大一部分原因就是因为强力竞争对手的出现。从一定程度上来讲，这个原因是无法对抗的，因为这个原因不是来自于你自身，而是来自于外界。 6. 店铺违规或者单品违规 这个会非常明显，当你出现店铺违规或者单品违规的时候，店铺的自然搜索流量一定会下滑，很多时候甚至是断崖式的下滑。这种违规包括很多，比如最常见的虚假交易、换宝贝、盗图、广告用极限词、被投诉、小二介入等等。解决方法？别违规！ 万一违规了咋办？注意，一旦违规了，你的店铺综合权重肯定会下降，这时候为了尽量减少损失，必须通过其他的方式去提高店铺的综合质量得分，比如持续不断地提高DSR评分，去提高店铺层级等等。 7. 店铺新品表现不好 新品表现不好，也会直接影响你店铺的自然搜索权重。因为新品是淘宝非常注重的一个部分，从前两年开始，淘宝搜索引擎对新品的扶植就在逐渐加大。但是如果你的新品大多数在数据上表现都不好的话，就会给搜索引擎一个很不好的印象：这个店铺运营新品的能力比较差，而这是会影响你整个的店铺权重的。 8. 店铺退款的相关指标表现下滑 退款等各项指标，影响的也是店铺的综合质量得分，我们可以从“生意参谋——经营分析——服务质量——维权概况”这一路径，看到相关的数据，包括退款率、退款时长、自主完结率、介入等等。这些指标的话，重点看一个趋势。 宁波东美电子商务公司是天猫代运营、淘宝代运营、京东代运营、网店代运营、淘宝客服外包于一体的综合第三方电商服务商 东美官网：http://www.luzhout.com/news/8zop，欢迎联系东美电商：18968333365