河源客服外包淘宝双十一来了，为什么非要找客服托管？

河源客服外包淘宝双十一来了，为什么非要找客服托管？

淘宝双十一离现在已经越来越近了，你是否还在为自己一个人支撑店铺而彻夜难免，或者因为缺少客服团队经常跳失顾客而抓狂？ 那么，就不要孤军奋战了，一个健康合理的网店需要学会权力下放，这不仅是一个店铺也是一个公司的经营之道。现今客服托管，客服外包的发展已经足以应对一切规模店铺的挑战。那么，你何尝不选择一下，解放自己的双手，同时从这烦劳而机械的工作中解放自己的大脑呢？ 为什么选择客服托管？ 1.       培养客服成本高 2.       地域差异工资高 3.       办公环境投入高 4.       客服人员流动大 5.       工作时间长 6.       客服素质差异大 7.       大促忙不过来弹性大 我们粗略的为您算了一笔账，如果您自建团队，聘用专职客服。举个例子，是这样的 办公设备 300 客服工资我们按3000一月一人，起码两班倒得6000一个月  网络宽带 100 水电费用 200 房租包括客服住宿2000 算起来一个稍微盈利点的店铺仅仅是客服一块的支出就得花费8000+。 这是从成本考虑，当然还要考虑客服人员的流动性还有客服的专业性。 客 服 托 管 的 优 势 就 很 明 显 了。 1、  全天24小时客服在线，不让店铺错过任何一笔订单！ 2、  无底薪客服，省出资金投入到更需要的地方。 3、  不定期客服培训，有限促进店铺产品成交率。 4、  简化手续，降低成本，让店主有更多的时间与精力做店铺推广，赢得更多的利润！ 5、  管理公开透明，可通过后台软件查询应答时间，处理改价、拉价等绩效数据。 6、  专业客服团队，产品知识上手快，改价，拉客都不是问题。 7、  专业流水线操作，最大限度的促成订单，提高产品转化率。 客服托管的专业性在于严格规范客服的衡量标准，比如 1、  响应时间 2、  响应率 3、  咨询转换率 4、  定期考核分数 5、  客户满意度调查等 双十一处于备战状态，你的客服团队准备好了吗？ 东美客服外包运营服务内容： 1、专业培训：专业系统的岗前培训体系，具备扎实的客服营销基础 2、服务态度：每天15小时无缝隙接待，热情、亲切，最具人情味的服务态度 3、产品答疑：透彻了解产品信息，完美解答客户疑问，专业话术引导下单 4、关联销售：主动询问，了解客户需求，进行合理推荐，关联销售提升客单价 5、催拍催付：适时适度，专业话术有针对性催单，提升店铺转化率及付款率 6、活动推送：随活动更换设置话术，主动向客户介绍活动内容，提高客户购物体验 7、数据跟踪：权威绩效数据跟踪，自主查看个人数据并对比，不断提升业绩指标 宁波东美电子商务公司是天猫代运营、淘宝代运营、京东代运营、网店代运营、淘宝客服外包于一体的综合第三方电商服务商 东美官网：http://www.luzhout.com，欢迎联系东美电商：18968333365