长沙京东售后规则-商品描述不符纠纷你知多少？

长沙京东售后规则-商品描述不符纠纷你知多少？

双十一的硝烟还未散尽，此时的你可能在接待客户的催单；或是忙于仓库商品的打包发货。正常来说，在一波发货狂潮之后，会迎来少数客户的京东售后退货申请。那么，接下来我们就来看看具体的售后场景分析~ 今天为大家讲解的是商品描述不符的问题，主要涉及图案/样式/色差/尺寸/使用功能描述不符5种场景： 一、图案/色差/样式问题比较简单 客户只需提供已签收商品的实拍清晰照片即可，会员会对商品快照做出判断； 另需特别说明的一点是对色差的判断，大家都知道现在的修图软件有多强大，为了尽可能避免修图的情况出现，会员会让客户将照片与100元人民币一起拍照，非严重色差问题京东一般不做处理； 二、“尺寸”不符问题 这个问题需要客户举证对商品尺寸的实测图片，另对于测量误差问题根据实际情况及参考商品详情页说明； 三、“使用功能”不符问题 这个问题依然是需要客户优先举证，客户发送商品使用异常视频至专员工作邮箱及商家邮箱； 另，商家对客户举证内容不认可，可以进行反举证，同意客户先寄回厂家检测，等检测报告结果出来再进行处理。 其实本次分享的内容还是比较简单的，双十一下单量高对应的纠纷提交量也可能正比例的增长，既然已经了解京东的规则了，那在客户介入之前快快处理好吧。毕竟双十一过去了，双十二还会远吗？ ——————————————————————————————————————— 更多相关内容推荐： 京东个人可以开店啦！各类目开店条件分享！——京东代运营 双11，京东怎么投放好？教你怎么样投放京准通！——京东代运营 京东放心购是什么？怎么参与？——京东代运营